Última actualización: junio de 2026
Esta Política de Privacidad se aplica a su uso de la plataforma SolvyKit (hub.solvykit.com). Complementa la Política de Privacidad corporativa de PsyKotiki UG, disponible en psykotiki.com. En caso de conflicto, este anexo prevalece en lo que respecta al producto SolvyKit.
Política de Privacidad Corporativa de PsyKotiki UG
PsyKotiki UG (haftungsbeschränkt), Lilly-Reich Str. 8, 80807 Múnich, Alemania.
Director General: Cristian Pastramagiu
Correo electrónico: admin [at] psykotiki [dot] com
SolvyKit procesa datos de categoría especial — datos relativos a la salud mental, incluidos patrones cognitivos y estados emocionales — para prestar sus servicios de coaching.
Base legal: Procesamos estos datos con base en su consentimiento explícito (Art. 9(2)(a) RGPD), que usted otorga al aceptar nuestro aviso de consentimiento cuando utiliza la plataforma por primera vez. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta.
Los datos recopilados incluyen: el texto de sus sesiones de coaching; perfiles cognitivos derivados de las sesiones (patrones identificados, temas de fortalezas, resultados de evaluaciones); y datos emocionales y de seguridad (sentimiento, puntuaciones de ánimo, clasificaciones de riesgo evaluadas por IA utilizadas para proporcionar recursos de crisis cuando sea necesario).
Para ofrecer sus marcos de coaching, SolvyKit utiliza Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (LLMs) proporcionados por subencargados del tratamiento: OpenAI (EE. UU.) y Anthropic (EE. UU.).
Mantenemos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) con estos proveedores. Operan bajo políticas de API de retención cero, lo que significa que sus datos conversacionales no se almacenan más allá de la duración del procesamiento de la solicitud y no se utilizan para entrenar sus modelos.
Transferencias internacionales: Estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos. Garantizamos el cumplimiento de los requisitos de transferencia internacional del RGPD mediante el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las Cláusulas Contractuales Tipo (Art. 46 RGPD).
Si utiliza SolvyKit a través de una práctica de coaching, su coach tiene acceso a: qué módulos de coaching utiliza, las fechas y el número total de sus sesiones, los patrones de pensamiento detectados en sus sesiones y los resúmenes de las sesiones.
Usted otorga un consentimiento separado y explícito para compartir datos con el coach cuando acepta una invitación de coaching.
Los protocolos de seguridad de la plataforma funcionan de forma independiente de la configuración del coach. En casos de riesgo de seguridad identificado, la plataforma le proporcionará recursos de crisis localizados.
Además de los proveedores de IA mencionados, SolvyKit utiliza los siguientes subencargados:
Hetzner Online GmbH (Alemania) — alojamiento e infraestructura. Brevo (Sendinblue, Francia) — correo electrónico transaccional. Stripe (EE. UU.) — procesamiento de pagos. PostHog (UE) — análisis de producto.
Todos los subencargados operan bajo Acuerdos de Procesamiento de Datos y procesan datos solo en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Exportación de datos (Art. 20 RGPD): Puede exportar sus datos completos — incluyendo historial de sesiones, perfiles cognitivos y resultados de evaluaciones — en cualquier momento desde la Configuración de la Cuenta.
Derecho de supresión (Art. 17 RGPD): Puede eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento mediante el botón 'Eliminar cuenta' en la Configuración de la Cuenta.
Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Puede solicitar confirmación sobre si procesamos sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta.
Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual.
Cuentas activas: Sus datos de sesión, perfiles cognitivos y registros de coaching se conservan mientras su cuenta esté activa.
Cuentas eliminadas: Tras la eliminación de la cuenta, todos los datos personales y de categoría especial se eliminan permanentemente. Los datos agregados anonimizados pueden conservarse.
Registros de facturación: Los datos de pago y facturación se conservan según la legislación fiscal alemana (normalmente 10 años) incluso tras la eliminación de la cuenta.
SolvyKit es una herramienta impulsada por IA. Todas las conversaciones son con un asistente de IA, no con un humano. Los usuarios son informados de esto al inicio de cada sesión.
SolvyKit no es un sustituto del tratamiento médico o psicológico. Es una herramienta de pensamiento estructurada que utiliza marcos terapéuticos basados en evidencia.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas (TLS), controles de acceso y sistemas de seguridad multicapa.
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la plataforma (por ejemplo, mediante un nuevo aviso de consentimiento).
Para preguntas sobre sus datos en SolvyKit, contacte con: PsyKotiki UG, Lilly-Reich Str. 8, 80807 Múnich, Alemania. Correo electrónico: admin [at] psykotiki [dot] com.
Para cuestiones generales de privacidad corporativa (registros del sitio web, marketing, análisis), consulte nuestra Política de Privacidad Corporativa.